Должен ли покупатель платить за разбитый случайно товар



должен ли покупатель платить за разбитый случайно товар

Например — если пол был на самом деле скользкий (его только что помыли), и человек видел это — но намеренно не стал уходить со скользкого участка и упал там с товаром.

Дело в том, что этот ущерб администрация магазина, скорее всего, удержит из зарплаты продавца или охранника — и это чисто по-человечески будет не очень справедливо. Иногда общепринятые гуманистические принципы — важнее материальной выгоды.

Резюме

До момента оплаты товара на кассе его собственник — магазин, и именно он в общем случае несет ответственность за сохранность товара. Если покупатель разобьет его неумышленно (или из-за того, что магазин не обеспечит условий сохранности товара), то ничего возмещать магазину не будет должен.

Должен ли покупатель платить за случайно разбитый товар

Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное. Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

ПРИМЕР:

Если Вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью Ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если Вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина, и Вы имеете право не оплачивать испорченный товар.

Вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись.

Здесь тоже полностью вина магазина и Вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки.

Обязан ли покупатель платить за случайно разбитый товар

Непременно сообщите сотруднику магазина, что пожалуетесь в Роспотребнадзор и в пожарную службу, если проходы в магазине слишком узкие, заставлены товаром или стеллажи неустойчивые.

  • Скачать бланк акта о повреждении товара
  • Скачать образец акта о повреждении товара

Подробно о том, что делать покупателю, если он разбил товар в магазине, написано в этой статье.

Что делать, если охрана превышает свои полномочия?

Охранник не отпускает вас, в грубой форме требуя оплатить товар немедленно? Мягко сообщите ему, что непременно возместите магазину причиненный ущерб, как только ваша вина будет доказана судом.

Если сотрудник ЧОПа ведет себя грубо, ругается, пытается заломить руку или держит запястье крепко — напомните ему о статье 203 Уголовного кодекса РФ.

Если же товар был разбит после его оплаты, тогда ответственность за дальнейшее его использование возлагается на плечи покупателя.

Из этого делаем вывод: администрация магазина неправомерно поступила, заставив покупателя заплатить за бутылку пива, которая стояла на витрине.

Вопрос: От каких нормативных документов отталкиваться, когда продавец заставляет заплатить за случайно разбитый товар? В Законе «О защите прав потребителей» ничего не говорится об ответственности за поврежденный товар.

Ответ: Да, действительно, в вышеупомянутом законе этот вопрос не рассматривается.

В таком случае нужно руководствоваться другими нормативными документами, в частности, ст.

Должен ли покупатель платить за разбитый случайно товар

Продавцы, естественно, тут же окружают, требуют возместить стоимость испорченного товара, охрану зовут, наседают, настаивают. Но во всех ли случаях стоит тут же тянуться за кошельком?

Разберем, должны ли вы в супермаркете или магазине оплатить стоимость вещи, если случайно уронили и разбили ее, нужно ли именно покупателю всегда возмещать ущерб, кто обязан платить за испорченную вещь, если виноват ребенок.

  • Кто должен оплачивать?
  • Подробная пошаговая инструкция, как избежать возмещения ущерба
  • Что делать, если охрана превышает свои полномочия?
  • Видео по теме

Кто должен оплачивать?

Есть прекрасный закон, который защищает права покупателя – статья 493 ГК РФ «Форма договора розничной купли-продажи».

Но потом люди осознают, что они не виноваты, начинают думать: «Как вернуть деньги?».

Если вы уверены, что товар был испорчен не по вашей вине, а по вине магазина, например, товар неустойчиво располагался на полках, в магазине были мокрые полы, проходы были заставлены коробками, тогда вам нужно обратиться с иском в суд о возмещении денег.

Также наказать магазин, в котором работают хитрые продавцы и администратор, можно, написав заявление в Роспотребнадзор.

Что делать, если товар разбил ребенок? Нужно ли платить родителям за разбитый ребенком товар?

Если речь идет о ребенке в возрасте от 0 до 14 лет, то нужно понимать, что он ответственности за причиненный вред не несет. Но это не значит, что придя в магазин и разбив игрушку, вас просто отпустят домой.

Администрация магазина не должна препятствовать выходу родителей с малышом.

Если он «умышленно» — когда никто не заставлял (и обстоятельства того не требовали), отклонился от «обычного» поведения, то повреждение товара, ставшее следствием такого отклонения, может быть признано умышленным.

Если товар разбит ребенком

Любой ущерб, нанесенный ребенком в возрасте до 14 лет, покрывают его родители — если не докажут, что в нанесении такого ущерба нет их вины (пункт 1 статьи 1073 ГК РФ — ССЫЛКА). И есть 2 базовых сценария нанесения такого ущерба (и одновременно установления вины родителя):

  1. Сценарий, при котором ребенок умышленно разбивает товар.

Самая главная сложность в определении «умышленности» здесь — соотнесение ее с возрастом ребенка. Понятно, что в 10-12 лет критерии могут быть применены, в целом, те же, что и в случае со взрослыми.

Если сотрудники магазина это требуют, попросите книгу жалоб или предложите решить ситуацию через суд. Тогда вам потребуется минимум 2 свидетеля, чтобы поддержать вас. На месте за испорченный товар вы платить не обязаны. Возмещать ущерб допустимо только в судебном порядке.

Когда виноват покупатель

Есть ситуации, когда вы должны компенсировать испорченное имущество:

— товар был у вас в руках, вы его уронили: камера видеонаблюдения это засняла, или видел сотрудник;

— покупатель находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

— по вине посетителя в магазине произошло ЧП, например, драка, пострадало имущество;

— вы разбили товар назло продавцу в ответ на грубость.

Испортил по неосторожности

Перечисленные случаи — прямое доказательство вины.

В случае, когда покупатель не виновен

В следующих случаях гарантированно не нужно оплачивать разбитый товар:

  • в магазине все заставлено коробками и стеллажами так, что даже пройти с тележкой удается с трудом – минимальный проход между стеллажами по закону должен быть 1,4 метра;
  • проходы в принципе заставлены товаром так, что по магазину не пройти;
  • бутылки/коробки расположены на полках неустойчиво, и, взяв одну бутылку, невозможно не задеть остальные;
  • в зале был мокрый пол, покупатель поскользнулся, задел полку и испортил/разбил часть товара;
  • товар разбился или рассыпался, упав с товарной ленты на кассе.

Если порча товара произошла в вышеперечисленных случаях – оплачивать его покупатель не обязан, как бы ни настаивали продавцы и охрана.

В этом случае применяется статья 211 ГК РФ (ССЫЛКА), по которой ответственность за сохранность товара лежит на собственнике. При этом, собственником считается магазин — до тех пор, пока:

  • не заключен договор купли-продажи с покупателем (статья 459 ГК РФ Переход риска случайной гибели товара — ССЫЛКА);
  • не выдан кассовый чек, подтверждающий оплату товара (статья 493 ГК РФ — ССЫЛКА).

В свою очередь, если товар оформлен в собственность покупателя, то ответственность за его сохранность несет он. Если человек, оплативший товар на кассе, уронит его на пол или разобьет, вынимая из тележки и перекладывая в пакет — то магазин ничего ему компенсировать не будет.

Но большой вопрос — что значит «нечаянно» в рассматриваемом случае.

Что значит «нечаянно»?

Закон не определяет, что значит «нечаянно» или «неумышленно».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *