Можно ли вернуть новый велосипед в магазин



можно ли вернуть новый велосипед в магазин

  • письменная претензия;
  • чек;
  • документы, подтверждающие убытки покупателя (если они были причинены бракованным велосипедом).

Если потребитель потерял чек, он может воспользоваться другими доказательствами покупки: гарантийным талоном или биркой с логотипом магазина.

Для защиты от недобросовестных действий продавца нужно сохранить копии всех прилагаемых к претензии документов.

Подача документов в магазин, возврат товара

Возвращая велосипед продавцу, покупатель должен приложить собранные документы.

Если продавец отказывается принять товар, документы нужно направить письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Проверка качества и экспертиза

Продавец может провести проверку состояния велосипеда и назначить экспертизу, чтобы установить причины поломки.

Можно ли вернуть новый велосипед в магазин

Вниманиеattention
К таковым относятся, например, перечень товаров, подлежащих обмену и возврату. И в нем вполне четко указано, что “автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения” обмену и возврату не подлежат. Как не сложно догадаться, мотовелотовары – это и есть велосипеды. Так что поменять их просто так нельзя.

Так когда же можно поменять велосипед? Случае не так уж много. Рассмотрим их все:

  • В нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества.

В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии;
  • Продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно.
  • Как вернуть новый велосипед в магазин


    Закон о защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Можно ли вернуть новый велосипед в магазине

    Чтобы возврат велосипеда в магазин прошел без проблем, покупателю следует знать, как этот вопрос урегулирован в российском законодательстве. Нам понадобятся несколько нормативных актов:

    • Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон);
    • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое определяет, какие вещи в исправном состоянии невозможно вернуть в магазин;
    • Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которое содержит правила дистанционной торговли, включая условия возврата покупок, совершенных удаленным способом.

    Закон устанавливает разные правила для возврата исправных и бракованных велосипедов.

    Возвращаем велосипед без недостатков

    В соответствии со ст.

    Можно ли вернуть новый велосипед в магазинах

    Единственным выходом из сложившейся ситуации может стать вариант с устным договором с продавцом с просьбой войти в положение.

    При получении отказа от возврата некачественного велосипеда, клиенту потребуется составить претензию. Она должна быть оформлена юридически правильно, поэтому рекомендуется воспользоваться помощью узкопрофильных специалистов. В дальнейшем проводится экспертиза, которая выявляет причину дефекта.

    Если вины клиента нет, то продавец обязан вернуть денежные средства или обменять товар. Если этого не происходит, то понадобится обращаться в суд.

    Вынесенное в судебном порядке решение фиксирует денежную сумму, которую должен возвратить продавец. Как правило, она покрывает все расходы понесенные покупателем, а также добавляется половина стоимости приобретенного велосипеда.

    • Предъявить дефект (фотографии или сам велосипед), чек, гарантийный талон;
    • Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь;
    • Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки (надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.д.);
    • Дождаться ответа магазина и получить удовлетворение своих претензий (или отказ в удовлетворении).

    Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина:

    • Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта (устранения неполадки);
    • В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный.

    Можно ли вернуть новый велосипед в магазин если он не понравился

    Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать велосипед и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

    Купленный вами велосипед оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    Приобретенный велосипед исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    Возврат некачественного велосипеда

    Принципиальное значение при возврате велосипеда имеет следующие обстоятельства:

    Возврат велосипеда с недостатками в течение срока гарантии

    В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата велосипеда в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст.

    Причины для возврата бывают разные:

    • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

    Если среди спортивных товаров есть техника или электроника, то он может относиться к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

    Поэтому проверьте, есть ли велосипед в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

    Если вы нашли велосипед в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

    Закона, потребитель вправе в течение 14 календарных дней отказаться от покупки, даже если у приобретенной вещи нет дефектов, но она не подошла по размеру, цвету, комплектации и другим характеристикам. Однако на некоторые товары это правило не распространяется.

    Однако если потребитель решил приобрести велосипед без посещения магазина, например, через интернет или иным дистанционным способом, то ст. 26.1 Закона дает ему возможность вернуть качественный товар, если:

    • его внешний вид остался таким же, как при покупке,
    • нет препятствий для его использования по назначению.

    Для принятия решения у покупателя есть 7 дней с момента доставки, о чем продавец должен известить его в момент передачи товара, иначе срок безоговорочного возврата велосипеда продлевается до 3 месяцев (п. 3 ст.

    Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости;

    • Вы можете просить вернуть деньги только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.

    Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго – дольше 45 дней. В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна.

    Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы. Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих.

    Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

    При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть велосипед.

    Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

    В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков велосипеда является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу велосипеда с целью установления того, что недостатки велосипеда возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *